En el dinámico ecosistema de la hospitalidad de alta gama en Venezuela, la tecnología se ha convertido en el sistema nervioso central que garantiza una experiencia de usuario excepcional. El Golden Suites Hotel, C.A., una institución emblemática del lujo y la sofisticación ubicada en el corazón financiero de El Rosal, en Caracas, abre su proceso de selección para la posición de Asistente IT (Tecnología de Información). Esta convocatoria, con código de oferta 1976990, está diseñada para profesionales apasionados por los sistemas y la infraestructura digital que deseen consolidar su trayectoria en un entorno de cinco estrellas. Buscamos a un experto capaz de fusionar el conocimiento técnico riguroso con la calidez del servicio hotelero, asegurando que cada huésped de alto perfil y cada colaborador administrativo cuenten con herramientas tecnológicas de vanguardia funcionando al cien por ciento de su capacidad.
Trabajar en el departamento de tecnología de un hotel de lujo implica un reto constante: la invisibilidad de la perfección. Nuestra misión es que los sistemas funcionen tan bien que el huésped nunca tenga que pensar en ellos. Como Asistente de IT, usted será responsable de velar por la estabilidad de una red compleja que soporta desde transacciones financieras críticas hasta el entretenimiento de ultra alta definición en las suites. Esta es una oportunidad de jornada completa y carácter permanente para alguien que busque estabilidad, crecimiento y la satisfacción de trabajar en una de las organizaciones de mayor prestigio en el Distrito Capital. Con una disponibilidad inmediata, estamos listos para integrar a un profesional que entienda que, en el Golden Suites Hotel, la tecnología es el puente hacia la excelencia.
Misión Estratégica y Alcance del Soporte Tecnológico Hotelero
La labor de nuestro futuro Asistente de IT trasciende el mantenimiento básico de computadoras. Su propósito principal es brindar un soporte técnico oportuno y eficiente, actuando como el primer nivel de respuesta ante cualquier incidencia que pueda afectar la operatividad del hotel. Esto incluye desde la resolución de problemas de software y hardware en las oficinas administrativas hasta la asistencia directa a huéspedes internacionales que requieren conectividad de alta velocidad para sus negocios o esparcimiento. La capacidad de diagnosticar fallas en tiempo récord es vital en un entorno donde el tiempo de nuestros clientes es el activo más valioso.
Usted se integrará a un equipo multidisciplinario donde colaborará estrechamente con departamentos como Recepción, Ventas y Eventos. En el Golden Suites Hotel, los salones de eventos son centros de convenciones de alto nivel, y el Asistente de IT desempeña un papel protagónico en la configuración y supervisión de equipos audiovisuales, asegurando que las videoconferencias, presentaciones y sistemas de sonido operen sin interrupciones. La versatilidad es clave: un momento estará gestionando una incidencia en un servidor y al siguiente estará optimizando la configuración de un portal cautivo para un evento corporativo de gran escala.
Gestión de Infraestructura de Redes y Conectividad
Uno de los pilares fundamentales de este cargo es la supervisión y mantenimiento de la infraestructura de redes. En el mundo actual, la calidad del Wi-Fi es uno de los factores determinantes en la calificación de un hotel de lujo. El Asistente de IT debe poseer conocimientos profundos en la administración de redes inalámbricas complejas, asegurando una cobertura total y estable tanto en las áreas comunes como en la privacidad de las habitaciones. Esto implica el manejo de VLAN, VPN, switches, repetidores y plataformas de gestión que utilicen portales cautivos para el acceso de los usuarios.
Además de la red Wi-Fi, es responsable de la salud de la red LAN administrativa. El cableado estructurado del edificio requiere un monitoreo constante y un mantenimiento preventivo para evitar cuellos de botella en la transferencia de datos internos. El dominio de la Telefonía IP también es un requisito esencial, ya que las comunicaciones de voz del hotel dependen de una infraestructura digital robusta que debe ser configurada y mantenida para garantizar que tanto la comunicación interna como la externa con clientes y proveedores sea siempre nítida y eficiente.
Seguridad Informática y Resguardo de la Continuidad Operativa
La seguridad de la información es una prioridad crítica en el Golden Suites Hotel. Dado que manejamos datos sensibles de huéspedes y transacciones financieras de alto volumen, el Asistente de IT colabora activamente en la ejecución y verificación de los protocolos de seguridad informática. Esto incluye la gestión de respaldos de información (backups) diarios, asegurando que ante cualquier contingencia exista una copia fiel de la base de datos de gestión hotelera lista para ser restaurada.
Asimismo, es parte de sus funciones habituales mantener actualizados los sistemas de protección perimetral, antivirus y parches de seguridad en todas las estaciones de trabajo y servidores. La virtualización de sistemas es una herramienta que utilizamos para optimizar nuestros recursos de hardware, por lo que el conocimiento en entornos virtualizados es altamente valorado. En el ámbito de la seguridad física, el hotel cuenta con un sistema avanzado de CCTV (Circuito Cerrado de Televisión), cuya administración técnica, configuración de cámaras y mantenimiento de grabadores digitales también recae bajo la supervisión del departamento de IT.
Perfil Profesional y Requisitos Técnicos Indispensables
Para ocupar este nivel de cargo de Coordinador / Supervisor, el Golden Suites Hotel busca a un profesional con una trayectoria demostrable de 3 a 5 años en el área de sistemas. Los requisitos técnicos específicos incluyen:
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Formación Académica: Estudios superiores en Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines que proporcionen la base teórica necesaria para la resolución de problemas complejos.
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Conocimientos en Hardware y Software: Habilidad experta en el diagnóstico de PC, reparación de hardware, instalación de sistemas operativos Windows y dominio profundo de herramientas de ofimática (Microsoft Office).
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Gestión de Periféricos: Capacidad para configurar y mantener una flota diversa de impresoras, escáneres y dispositivos multifuncionales distribuidos por todo el hotel.
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Habilidades de Atención al Público: A diferencia de otros entornos de IT, en un hotel el trato con el usuario final (huéspedes) debe ser impecable, educado y altamente servicial.
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Experiencia Operativa: Capacidad para trabajar de manera presencial en la zona de El Rosal, con disposición para abordar turnos de tiempo completo y enfrentar los desafíos diarios de una operación que nunca duerme.
Beneficios y Propuesta de Valor Organizacional
En el Golden Suites Hotel, C.A., entendemos que nuestro talento es la base de nuestra excelencia. Por ello, ofrecemos un paquete salarial altamente competitivo dentro del mercado venezolano, diseñado para atraer y retener a los mejores especialistas en tecnología. Además de la remuneración económica, nuestros colaboradores disfrutan de una serie de beneficios sociales y profesionales que incluyen:
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Seguridad y Bienestar: Póliza de Seguro de Hospitalización, Cirugía y Maternidad (HC) para garantizar su tranquilidad y la de su familia.
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Comodidades Diarias: Servicio de comedor para empleados y suministro de uniformes corporativos de alta calidad acordes a la imagen del hotel.
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Desarrollo Profesional: Acceso a programas de formación técnica y oportunidades reales de ascenso dentro del grupo hotelero. Creemos en el crecimiento interno basado en el mérito y la especialización.
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Ambiente de Trabajo: Un entorno de trabajo dinámico, moderno y profesional, donde se fomenta la colaboración y el respeto mutuo.
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Prestigio: La oportunidad de pertenecer a una organización líder en el sector turismo que es referente de calidad en toda Venezuela.
Instrucciones para la Postulación y Proceso de Selección
Si usted cumple con el perfil de Ingeniero o Técnico en Sistemas, tiene la experiencia requerida en redes y soporte, y posee el deseo de trabajar en un ambiente de lujo 5 estrellas, le invitamos a postularse. El Golden Suites Hotel es una organización que aprecia y valora la individualidad, por lo que este proceso de selección es de género indistinto y está abierto para toda persona mayor de 18 años que cumpla con los requisitos técnicos.
Dada la relevancia estratégica de esta vacante y la importancia de mantener nuestros sistemas operativos al cien por ciento, la disponibilidad solicitada es inmediata. El proceso de selección incluirá pruebas técnicas de diagnóstico y entrevistas con la gerencia de tecnología y el departamento de talento humano. No pierda la oportunidad de ser el guardián tecnológico de uno de los hoteles más sofisticados de Caracas.