En el actual panorama industrial de Colombia, la eficiencia operativa de los sistemas de refrigeración no es solo una necesidad técnica, sino un pilar fundamental para la sostenibilidad de las grandes empresas. Johnson Controls, líder global con una sólida trayectoria y una valoración de 3.6 estrellas por parte de sus colaboradores, se encuentra en la búsqueda de un profesional excepcional para ocupar la posición de Técnico de Servicios II en la ciudad de Bogotá, Cundinamarca. Esta vacante de tiempo completo representa mucho más que un rol operativo; es una oportunidad estratégica para aquellos técnicos que desean combinar su maestría en mantenimiento con una visión comercial orientada a la satisfacción del cliente y la generación de nuevas oportunidades de negocio.
Buscamos a un experto que entienda que la prestación de un servicio técnico de alta calidad es la mejor herramienta de ventas. En Johnson Controls, el Técnico de Servicios II actúa como el embajador de la marca en el campo, garantizando que los sistemas de refrigeración industrial de nuestros clientes operen bajo estándares de excelencia. Si posees la capacidad analítica para resolver problemas complejos, la disciplina para seguir protocolos de seguridad rigurosos y el olfato comercial para identificar necesidades de repuestos y servicios, esta es la plataforma ideal para proyectar tu carrera hacia horizontes internacionales.
Excelencia Operativa y Gestión Integral del Servicio Técnico
La misión central de este cargo es garantizar la prestación eficiente de servicios especializados en mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo. El Técnico de Servicios II en Bogotá debe ser un profesional capaz de intervenir equipos de refrigeración industrial de alta complejidad, asegurando que cada acción técnica esté alineada con los estándares corporativos globales. Su labor no se limita a la reparación; implica una ejecución meticulosa de diagnósticos que permitan anticiparse a las fallas, protegiendo así la inversión del cliente y evitando paradas de planta innecesarias que puedan afectar su productividad.
Un aspecto diferenciador de esta posición es la responsabilidad de asesorar al cliente de manera estratégica. El técnico debe ser capaz de analizar el estado de los equipos y recomendar un stock mínimo de repuestos esenciales. Esta labor consultiva es fundamental, ya que minimiza los tiempos de respuesta ante emergencias y fortalece la confianza del cliente en nuestra capacidad de gestión. Además, la elaboración de reportes diarios detallados es una tarea innegociable; cada actividad, hora empleada y ajuste técnico debe quedar documentado con precisión, obteniendo siempre la firma de conformidad que avala la transparencia y la calidad de nuestra intervención.
El Técnico como Motor de Ventas y Fidelización de Clientes
En Johnson Controls, creemos que el servicio técnico es una extensión vital del equipo de ventas. Por ello, el Técnico de Servicios II tiene la responsabilidad de promover activamente la venta de repuestos y nuevos contratos de mantenimiento. Al estar en contacto directo con la maquinaria y los responsables de planta, el técnico cuenta con una posición privilegiada para identificar cuándo un equipo requiere una actualización tecnológica o cuándo la implementación de servicios adicionales podría mejorar la eficiencia energética del cliente. Esta mentalidad proactiva convierte al técnico en un consultor de confianza que genera valor agregado en cada visita.
Para lograr este objetivo, es indispensable establecer una comunicación cercana y efectiva con el cliente o su representante. La capacidad de explicar conceptos técnicos complejos de forma sencilla, resolver dudas operativas y evitar malentendidos es lo que separa a un técnico promedio de un profesional de élite. El seguimiento de los servicios hasta su cierre total, incluyendo la gestión de repuestos pendientes y la finalización de tareas administrativas, asegura una experiencia de cliente sin fisuras, lo cual es el motor principal para la retención y el crecimiento de nuestra cartera comercial en la región de Cundinamarca.
Compromiso Inquebrantable con la Seguridad y la Salud en el Trabajo
Para Johnson Controls, la seguridad es un valor fundamental y no una simple política. El Técnico de Servicios II debe ser un líder en la implementación de prácticas seguras. Sus responsabilidades incluyen la participación activa en todas las reuniones de seguridad y la realización de análisis de trabajo seguro (ATS) para cada actividad, ya sea rutinaria o extraordinaria. En el manejo de equipos de refrigeración industrial, los riesgos son inherentes, por lo que la preparación de permisos de trabajo para tareas críticas —como trabajos en altura, intervenciones eléctricas o trabajos en caliente— es una prioridad absoluta.
El cumplimiento de las reglas del Reglamento Interno de SST (RISST) y el Manual de Seguridad del Empleado es obligatorio. El técnico debe tener la autoridad y el criterio para informar inmediatamente sobre cualquier condición insegura o peligro detectado en el sitio de trabajo. Asimismo, si se le asigna la supervisión de contratistas, debe verificar que estos cumplan rigurosamente con los protocolos de la compañía. En esta organización, aplicamos la Política de Cese de Trabajo y la Política de Tolerancia Cero ante actos que pongan en riesgo la integridad física propia o ajena, fomentando una cultura de autocuidado y prevención que es ejemplo en la industria.
Perfil Profesional: Requisitos de Educación y Habilidades Técnicas
Estamos en la búsqueda de un perfil que combine la formación académica con una sólida experiencia en el campo. Los requerimientos para esta posición son:
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Educación: Título como Técnico en Refrigeración Industrial.
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Idiomas y Herramientas: Manejo de herramientas de Office para reportes y un nivel de inglés medio, necesario para comprender manuales técnicos y comunicarse con centros de soporte globales.
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Experiencia: Deseable contar con al menos 3 años de trayectoria en posiciones similares dentro del sector de refrigeración industrial. Es altamente valorado el conocimiento en la operación de marcas ajenas a JCI, lo que aporta versatilidad al servicio.
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Conocimientos Específicos: Dominio de la matriz IPER (Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos), normativas de seguridad para trabajos de alto riesgo e inspección de elementos de protección personal (EPP).
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Habilidades Blandas: Resolución de problemas con enfoque analítico, capacidad para el trabajo en equipo multidisciplinario, proactividad para anticiparse a las necesidades de mantenimiento y una fuerte orientación a los resultados.
Innovación Constante y Desarrollo Profesional en Johnson Controls
El mundo de la refrigeración industrial evoluciona rápidamente hacia sistemas más sostenibles y digitales. Por ello, el Técnico de Servicios II tiene el deber y el beneficio de mantenerse actualizado en las nuevas tecnologías desarrolladas por la fábrica. Johnson Controls ofrece un entorno de aprendizaje continuo donde entender el funcionamiento de nuevos sensores, software de control y equipos de alta eficiencia es parte del crecimiento profesional cotidiano. Este conocimiento no solo mejora la capacidad de reparación, sino que permite al técnico ofrecer soluciones de vanguardia que posicionan a la compañía como el aliado tecnológico número uno en Bogotá.
Además del desarrollo técnico, la empresa ofrece una estructura de carrera clara. Un técnico exitoso tiene oportunidades de ascender hacia roles de supervisión, ingeniería de ventas o gestión de servicios a nivel regional. El cumplimiento del código de ética corporativo es la base sobre la cual se construye esta trayectoria, asegurando que cada interacción, cada reporte de gastos y cada recomendación técnica se realice con la máxima integridad y profesionalismo.
Condiciones Laborales y Propuesta de Valor para el Colaborador
Unirse a Johnson Controls en Bogotá significa integrarse a una multinacional que respeta y valora el tiempo y el esfuerzo de sus empleados. Ofrecemos:
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Estabilidad: Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
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Compensación: Salario competitivo acorde a la experiencia técnica, complementado con políticas claras de gastos de viaje y viáticos según el desplazamiento requerido.
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Seguridad: Suministro de EPP de alta calidad y herramientas de última generación para garantizar que el trabajo se realice de manera eficiente y segura.
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Ambiente de Trabajo: Una cultura organizacional basada en la colaboración, donde se escuchan las sugerencias de mejora y se premia la iniciativa.
Si eres un técnico apasionado por la refrigeración, con un compromiso férreo con la seguridad y la ambición de crecer en un entorno que combina el servicio técnico con la estrategia comercial, tu lugar está con nosotros. El mercado de Cundinamarca exige profesionales que no solo reparen máquinas, sino que construyan relaciones de confianza a largo plazo.
¡Postúlate ahora y sé parte del equipo que redefine el servicio técnico en Johnson Controls Bogotá!